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Como lidar com pessoas difíceis

por Luzia Pinheiro, em 01.11.08

"TODAS AS COISAS SAO DIFICEIS ANTES DE SEREM FACEIS"

Thomas Fuller

 

 Como lidar com pessoas difíceis, por Ursula Markham

 

 

"Não há maneira nenhuma de fazer com que uma pessoa difícil mude e de repente fique dócil e simpática.  Tal metamorfose só pode acontecer quando a pessoa em causa o deseje e para isso trabalhe. Portanto, se não podemos modificá-la, a única coisa que podemos fazer é mudar a nossa reacção a ela. Assim como assim, quem fica magoado e aborrecido somos nós, enquanto ela continua a agir da mesma maneira.

Toda a comunicação é feita de reacções e contra-reacções.

Logo, se o leitor mudar as suas reacções - interior e exteriormente -estará na prática a fazer com que essa pessoa difícil contra-reaja de maneira diferente (ainda que só temporáriamente). [...] isso vai atenuar a maior parte das situações e, consequentemente, contribuir para que seja mais fácil lidar com ela. [...] A maneira de ultrapassar as dificuldades que se levantam é ser mais inteligente do que essas pessoas e condicionar as suas reacções [...]."

 

p.11-12

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publicado às 16:27



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